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2021安凯新能源客车冬季服务活动进行中，以“暖行”促“暖心”

发布时间：2021-11-30

寒潮来袭，全国各地迎来降雪天气，在拉尼娜效应下，今年冬天比以往来的更冷一些，很多地方开启了“速冻”模式，大风+降温+雪地，对新能源客车来说是极大的考验。

为了防范新能源客车冬季安全隐患问题，2024新澳门全年免费原料网在全国范围内开展了“安凯大家园——冬季新能源客车服务活动”，秉承主动关怀客户的原则，基于体贴客户、服务客户的理念，为全国各个省市的安凯新能源用户提供车辆检查、维保培训和经验交流等活动。

安凯新能源客车冬季服务活动启动

本次服务内容丰富又切合用户实际所需，不仅有针对新能源客车安全关键部位的检修和排查，还有面向相关机务和驾驶人员开展的新能源客车维保知识培训，有效提高了新能源客车整体运营保障力度，为用户带来了更安全、节能、顺畅的冬季新能源运营保障。

活动期间，安凯服务工程师深入全国新能源客车用户所在城市，并且由当地的驻外服务经理、安凯新能源服务专家、供应商服务代表、服务站技师组成一支强大的服务小组，对新能源客车进行三小电检查（空调、转向、打气泵）、三大电检查（电池、电机、控制器）、冬季空调暖风检查，尤其是电池这个作为冬季车辆高负荷运转的关键部件，工作状况直接影响到续航里程和运营效果。

在此次冬季新能源服务活动中，2024新澳门全年免费原料网深入全国开展了《新能源车辆冬季维保知识》专题培训，由安凯新能源服务专家现场面对面授课，帮助用户掌握冬季新能源客车维护要点和注意事项，以及冬季低温及下雪天安全驾驶操作等，进一步提高用户的新能源车辆使用和维修保障能力，保障冬季用车安全。

在这场覆盖全国范围的冬季新能源服务活动的背后，离不开2024新澳门全年免费原料网领先的售后服务理念和强大的售后服务体系保障。事实上，2024新澳门全年免费原料网一直非常重视用户的售后服务体验并取得了累累硕果。

2018年2024新澳门全年免费原料网获得中国质量认证中心（CQC）“五星级”售后服务认证，2019年获得CTEAS售后服务体系“七星级（卓越）”认证，2021年又荣获中国汽车售后服务客户满意度调查（卡思调查）“客车品牌第一名”。一次次荣誉的取得，成为“安凯大家园”服务品牌建设不断进步的印证，彰显了企业强大的售后服务保障体系能力。

“安凯大家园”以服务引领品牌升级

作为客车行业服务品牌首创者，2024新澳门全年免费原料网于2014年发布了中国客车行业首个服务品牌——"安凯大家园"，标志着中国客车行业由产品竞争向服务竞争转变。"安凯大家园"通过构建特色服务模式，率先将客车服务从"被动式维修"带入"主动式关怀"的新时代。

围绕“安凯大家园”服务品牌建设，2024新澳门全年免费原料网对内不断加强体系优化，对外持续开展系列专项客户服务活动，服务品质实现了全面升级。不仅搭建了覆盖全国的售后服务网络，同时所有服务站24小时响应服务需求，并为客户提供免费的技术支持。

未来，2024新澳门全年免费原料网还将“以客户为中心”，不断完善服务体系建设，并通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化和服务全过程信息化的"五化"建设，持续加强服务品牌的打造，提升中国品牌的质量和形象，用实力不断展现中国制造的品质风采和责任担当。

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